소니 VAIO VGN – Z21WN BSOD 비스타 비즈니스 스키 AV를 삭제하고 다시 설치하는

문제가 발생하여 사용자 중 한 명이 노트북을 사용 중입니다. 본질적으로 시스템을 절전 모드에서 다시 시작할 때 MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS STOP 오류가 발생합니다. 이제는 확실한 해결 방법은 절전 모드를 해제하고 더 이상 BSOD가 없게하는 것입니다. 사용자는 노트북을 많이 가지고 여행 할 때 잠자기 모드를 좋아하며 장기간 사용하지 않는 것에 대해 확신하지 못합니다.

내가 시도한 것은 아래의 WinDBG 출력에서 ​​AVP.exe로 카스퍼 스키 AV를 삭제하고 다시 설치하는 것입니다. ntkrpamp.exe도이 방향으로 나를 지적했다. 인터넷에있는 다른 사람들은 유휴 USB 드라이브를 비난하고 있지만 사용자는 충돌이 발생할 때이를 사용하지 않을 것이라고 제안했습니다.

관심의 또 다른 포인트는 일반적으로 비디오 드라이버임을 암시 디버그 로그했다. Brilliant, 제 생각에 소니로 가서 다운로드하십시오. 불행히도 업데이트 된 비디오 드라이버가 없습니다. 어쩌면 NVidia에는 ​​그 중 일부가 있을까요? 하지만 Sony Vaio 노트북에서는 지원되지 않습니다. 다시 시작 🙂

이 문제에 대해 잠재적 인 통찰력을 가진 사람이 있습니까? 또는 아마도 누군가 WinDBG 출력물을 내가하는 것보다 훨씬 잘 이해하고 있을까요?

감사

팀 

MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS (44)
A driver has requested that an IRP be completed (IoCompleteRequest()), but
the packet has already been completed.  This is a tough bug to find because
the easiest case, a driver actually attempted to complete its own packet
twice, is generally not what happened.  Rather, two separate drivers each
believe that they own the packet, and each attempts to complete it.  The
first actually works, and the second fails.  Tracking down which drivers
in the system actually did this is difficult, generally because the trails
of the first driver have been covered by the second.  However, the driver
stack for the current request can be found by examining the DeviceObject
fields in each of the stack locations.
Arguments:
Arg1: 85fbf7f8, Address of the IRP
Arg2: 00001d0b
Arg3: 00000000
Arg4: 00000000

Debugging Details:
------------------


IRP_ADDRESS:  85fbf7f8

FOLLOWUP_IP:
nt!IopSynchronousServiceTail+221
82e467a9 8a4d13          mov     cl,byte ptr [ebp+13h]

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x44

PROCESS_NAME:  avp.exe

CURRENT_IRQL:  1

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from 82cb2631 to 82ccdb8d

STACK_TEXT:
b3959c08 82cb2631 00000044 85fbf7f8 00001d0b nt!KeBugCheckEx+0x1e
b3959c30 82cb3407 85fbf7f8 2cb6068c 85fba0d0 nt!IopFreeIrp+0x22
b3959c78 82e467a9 85fbf838 b3959ca4 b3959ca8 nt!IopCompleteRequest+0x1bc
b3959cac 82e0b000 00000000 85fba0d0 00000001 nt!IopSynchronousServiceTail+0x221
b3959d38 82c4ac7a b5c51358 85fbf7f8 00000000 nt!NtReadFile+0x646
b3959d38 777d5e74 b5c51358 85fbf7f8 00000000 nt!KiFastCallEntry+0x12a
WARNING: Frame IP not in any known module. Following frames may be wrong.
0865f7ac 00000000 00000000 00000000 00000000 0x777d5e74


STACK_COMMAND:  kb

SYMBOL_STACK_INDEX:  3

SYMBOL_NAME:  nt!IopSynchronousServiceTail+221

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME:  ntkrpamp.exe

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4b7d1e08

FAILURE_BUCKET_ID:  0x44_nt!IopSynchronousServiceTail+221

BUCKET_ID:  0x44_nt!IopSynchronousServiceTail+221

Followup: MachineOwner
---------

편집 : 사실 더 깊은 그래픽 카드를보고 나는 혼란 터치입니다. 소니는 장치 관리자가 NVidia에서 제조되었지만 모바일 인텔 ® 4 시리즈 익스프레스 칩셋 제품군이라고 말하면서 NVidia 9300 GS라고 말합니다. 내 대리석을 잃어 버리는 것 같은 느낌. 이에 따르면 대지 그것은 내가 절전 기능을위한 두 그래픽 카드를 가지고있을 수 있습니다. 이것에 관해 나보다 더 많이 알고있는 누군가는 그것을 분명히 명백하게 할 수 있었느냐?

답변

노트북에는 질문이 있습니다. 하이브리드 그래픽 : 9300GS와 인텔 시리즈 4가 있습니다. 노트북의 왼쪽 상단에 그래픽 카드를 바꿀 수있는 약간의 스위치가 있습니다. 수면 장애가 두 가지 모드 (체력 또는 속도)에서 발생하는지 확인하십시오. 만약 그렇다면, 당신의 운전자가 괜찮다고 말하고, 문제는 다른 곳에 있습니다.

나는 BIOS 업데이트 (아직하지 않았다면)와 새로운 드라이버 세트 (새로운 것이 보이지 않는다면, 같은 시리즈의 모든 노트북을 소니의 esupport에서 검색해보십시오. 모두 작동해야합니다).

그래픽 카드 드라이버를 문제의 원인으로 찾아서 소니 드라이버가 작동하지 않는 경우, NotebookReview 포럼이나 laptopvideo2go에서 “modded 드라이버 세트”를 찾아보십시오.

HTH

답변

카스퍼 스키 AV를 제거하고 Microsoft Security Essentials를 설치 / 일시적으로 사용하는 것이 좋습니다. 그런 다음 오류가 다시 발생하는지 잠시 확인하십시오. 이런 식으로 문제가 카스퍼 스키와 관련이 있는지 여부를 확인할 수 있습니다.

답변